FAQ

Wir erstellen Mischungen, die von Markenparfums inspiriert sind, und halten dabei die gleichen hohen Qualitätsstandards ein, um unseren Kunden eine erschwingliche Alternative zu ihren bevorzugten Designerparfums zu bieten. Wir stehen in keiner Weise mit den genannten Marken in Verbindung.

Durch den Verzicht auf unnötige Verpackungen, Werbung und Prestige-Preise, die Designer-Marken anwenden, konnten wir all unsere Bemühungen auf die Qualität des Duftes konzentrieren und denselben luxuriösen Duft zu einem Bruchteil des Preises liefern. Für weitere Informationen zu unseren Preisen schauen Sie bitte in den Abschnitt über transparente Preisgestaltung.

Sie sind darauf ausgelegt, sehr langanhaltend zu sein, genau wie Designerparfums, und in einigen Fällen, abhängig von der Zusammensetzung, sogar noch länger.

Dies hängt nur von Ihren Nutzungsgewohnheiten ab. Im Durchschnitt reicht eine 50-ml-Flasche, die einmal täglich verwendet wird, etwa 2 bis 3 Monate.

Keines unserer Produkte wird an Tieren getestet. Außerdem sind alle unsere Parfums vegan!

Sie bezahlen Ihre Parfums im Voraus. Außerdem erhalten Sie kostenlosen Versand bei 3 oder mehr Produkten. Rücksendungen sind immer kostenlos. Sie können jedes Parfum, das Ihnen nicht gefällt, innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Preis.
Bitte beachten Sie auch, dass Versandkosten nicht in die Rückerstattung einbezogen werden, wenn Sie weniger als 3 Artikel bestellt haben.

Wenn Ihre Bestellung ein Vorbestell-Produkt enthält, beachten Sie bitte, dass wir die GESAMTE BESTELLUNG zurückhalten, bis der Vorbestell-Artikel versandbereit ist. Zahlungen für Bestellungen, die einen Vorbestell-Artikel enthalten, werden zum Zeitpunkt der Bestellung belastet. Leider können wir in dieser Zeit keine Bestellungen aufteilen oder kombinieren. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter hello@dossier.eu.

Rücksendungen sind immer kostenlos. Sie können alle Artikel, die Ihnen nicht gefallen, innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Preis. Die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet (wenn Sie weniger als 3 Produkte bestellen, andernfalls ist der Versand kostenlos).

Wenn Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel zurücksenden möchten, können Sie uns entweder eine E-Mail an hello@dossier.eu senden oder uns auf Facebook oder Instagram anschreiben.

Wenn Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel zurücksenden möchten, können wir diese Anfrage nur einmal bearbeiten. Sie können so viele Artikel wie gewünscht zurücksenden, aber sie müssen im gleichen Rücksendepaket (unter einem Rücksendeetikett) verschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass ein Foto des Artikels für die Genehmigung der Rücksendung erforderlich ist (dieser Schritt ist Teil des Rücksendeverfahrens).

Zusätzliche Hinweise zu Parfums

Denken Sie daran, dass Sie alle unsere Düfte risikofrei testen können. Das bedeutet, Sie können unsere Flasche in Originalgröße öffnen, es testen, und wenn es Ihnen nicht gefällt, senden Sie es einfach an uns zurück.

Alle zurückgesendeten Bestellungen werden direkt an die folgende Wohltätigkeitsorganisation gesendet: Give Back Box.

Anstatt kaum genutzte Parfums zu entsorgen, spenden wir unsere zurückgesendeten Parfums an Give Back Box. Diese gemeinnützige Organisation sammelt Artikel wie unsere Parfums sowie andere weggeworfene Artikel von Einzelhändlern und ungewollte Haushaltswaren von Verbrauchern. Gemeinsam schaffen diese Spenden ein Inventar nützlicher Artikel, von dem verschiedene Wohltätigkeitsorganisationen profitieren können, um ihre Mission zu erfüllen (z. B. Kleidung für Obdachlosenheime, aufmunternde Parfums für Frauenhäuser, Haushaltswaren für bedürftige Familien usw.)

Give Back Box hat mit mehr als 60 Wohltätigkeitsorganisationen in den USA, Kanada und dem Vereinigten Königreich zusammengearbeitet. Wir sind stolz darauf, einer ihrer Spender zu sein.

Zunächst müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand an uns zurücksenden. Wir beginnen den 30-Tage-Zeitraum ab dem auf dem Tracking-Code angegebenen Ankunftsdatum. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert, und wir können Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

Sie haben 2 Optionen:
- Sie können den Rückgabeprozess hier starten
- Sie können eine E-Mail an hello@dossier.eu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wenn mit dem Paket etwas passiert, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@dossier.eu, und wir werden gemeinsam eine mögliche Lösung finden.

Layering von Parfums bedeutet, mehr als ein Parfum gleichzeitig zu tragen, um einen einzigartigen, personalisierten Duft zu kreieren. Sie können mit Ihren Lieblingsdüften auf beliebige Weise experimentieren. Weitere Informationen und Tipps zu dieser Technik finden Sie in unserem Blog-Bereich.

Es wird empfohlen, Parfums von direkter Wärme oder Licht fernzuhalten und sie nicht extremen Temperaturänderungen auszusetzen.

Parfumtypen spiegeln die Konzentration von aromatischen Verbindungen in einem Lösungsmittel wider, das in edlen Parfums typischerweise Ethanol oder eine Mischung aus Wasser und Ethanol ist. Verschiedene Quellen unterscheiden sich erheblich in den Definitionen der Parfumtypen.
Die Konzentration des Parfümöls in Prozent/Volumen ist wie folgt:
- Eau de Parfum (EdP), Parfum de Toilette (PdT): 10 - 20% (typisch ~15%) aromatische Verbindungen. Manchmal auch als „eau de perfume“ oder „millésime“ aufgeführt.
- Eau de Toilette (EDT): 5 - 15% (typisch ~10%) aromatische Verbindungen.

Wir empfehlen, Ihr Parfum auf den Pulsstellen aufzutragen (Hals, Handgelenke, hinter den Ohren usw.) oder es einfach in die Luft zu sprühen und durch den Duftnebel zu gehen, damit sich der Duft um Sie herum entfalten kann. Weitere Tipps, Tricks und Anwendungsmethoden finden Sie in unserem Blog-Bereich.

Diffusion bezieht sich darauf, wie ein Parfum, das auf die Haut aufgetragen wird, die Menschen um Sie herum erreicht. Eine gute Parfum-Diffusion ist weder ablenkend noch überwältigend. Weitere Informationen finden Sie in den verwandten Artikeln in unserem Blog-Bereich.

Es handelt sich um ein normales Phänomen, das als „Nasenmüdigkeit“ bezeichnet wird, bei dem sich die Nase selbst desensibilisiert, wenn sie sich an den Duft gewöhnt. Auch wenn Sie ihn nicht mehr wahrnehmen, können andere um Sie herum ihn immer noch riechen, also übertreiben Sie es nicht mit dem Nachtragen des Duftes.

Ich habe eine Frage zu Parfums, kann ich mit dir darüber sprechen?
Wir haben Leute, die es lieben, über alles, was mit Düften zu tun hat, zu plaudern. Schicken Sie uns eine E-Mail an hello@dossier.eu, um eine schnelle, persönliche Antwort zu erhalten. Keine Sorge—wir überprüfen die E-Mails ständig.

Wir versenden derzeit in die meisten europäischen Länder. Der beste Weg, um zu bestätigen, ob wir an Ihren Standort liefern, ist, die verfügbaren Versandoptionen beim Checkout zu überprüfen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr daran vornehmen. Bitte überprüfen Sie daher alle Bestelldetails, einschließlich Ihrer Lieferadresse, bevor Sie auf den Absenden-Button klicken. Aufgrund des automatisierten Charakters unseres Erfüllungsprozesses können wir keine Änderungen vornehmen.
Dossier ist nicht verantwortlich für falsch zugestellte Pakete, wenn die Lieferadresse falsch ist und wir keine Änderungen auf unserer Seite vornehmen können.

Unsere Kundenservice-Abteilung ist von 08:00 bis 24:00 Uhr, Montag bis Freitag, erreichbar. Wenn Sie eine E-Mail außerhalb dieser Zeiten senden, wird Ihre Anfrage am folgenden Tag bearbeitet.

Der Versand kostet 10 €, wenn Sie 1 oder 2 Parfums bestellen.

Der Versand ist kostenlos, wenn Sie 3 oder mehr Parfums kaufen.

So funktioniert es: Sie bestellen, wir bearbeiten, dann versenden wir.

Bestellungen benötigen in der Regel 1-2 Werktage zur Bearbeitung. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Weert, Niederlande, versendet. Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann es 2-5 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung ankommt. Wir versenden von Montag bis Freitag, ausgenommen an Wochenenden und Feiertagen.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Es ist nur möglich, Ihre Bestellung etwa eine Stunde nach der Bestellung zu stornieren, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie uns während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag: 08:00 bis 24:00 Uhr) kontaktieren.

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@dossier.eu.

Unsere Entschuldigung. In einigen Fällen benötigt der Versanddienstleister 1-2 Werktage, um den Versandstatus zu aktualisieren. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert wird oder gar nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@dossier.eu, und wir werden der Sache nachgehen.

Obwohl wir nicht für verlorene, zurückgehaltene oder beschädigte Pakete verantwortlich sind, möchten wir, dass Sie mit uns die besten Erfahrungen machen. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@dossier.eu, um Ihre Situation zu erklären, und wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen.