Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Bienvenido al sitio web de Dossier.co (el «Sitio Web»).

1. GENERALIDADES

1.1 El Sitio Web de 13 Scents Inc., que opera comercialmente como Dossier («Dossier»), es una plataforma de comercio electrónico creada, desarrollada y administrada por Dossier. Dossier le proporciona el contenido y los servicios disponibles en el Sitio Web sujetos a los presentes términos y condiciones, a nuestra Política de Privacidad y a cualesquiera otros términos, condiciones o políticas que aparezcan en el Sitio Web en relación con determinadas funcionalidades, características, promociones o servicio al cliente —todos los cuales se consideran parte integrante de estos términos y condiciones (los «Términos y Condiciones»). Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted reconoce que ha leído, comprende y acepta, sin limitación ni salvedad, quedar obligado por estos Términos y Condiciones.

1.2 LAS SECCIONES TITULADAS «LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN, RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS, RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO» CONTIENEN UNA CLÁUSULA VINCULANTE DE RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO Y A LA ACCIÓN COLECTIVA QUE PODRÍA APLICARSE A USTED. AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES. LÉALAS DETENIDAMENTE.

1.3 Para realizar una compra en el Sitio Web, debe tener 18 años o la edad de consentimiento en su jurisdicción de residencia. Si es menor de la edad de consentimiento según la legislación aplicable, su padre, madre o tutor legal debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor que utiliza el Sitio Web, reconoce y acepta estos Términos y Condiciones en nombre del menor y en el suyo propio. Este Sitio Web no está dirigido a menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años puede navegar por el Sitio Web, pero no puede proporcionarnos información personal ni registrarse.
Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted reconoce que ha leído, comprende y acepta, sin limitación ni salvedad, quedar obligado por estos Términos y Condiciones. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO USE NUESTRO SITIO WEB.

1.4 Estos Términos y Condiciones crean un contrato entre el cliente («Cliente» y/o «usted») y Dossier. El Cliente es un consumidor final, una persona física (no una empresa) que adquiere los productos y servicios de Dossier (los «Productos y Servicios») con un fin distinto al uso profesional, reventa o distribución. Nos reservamos el derecho, con o sin aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido que, a nuestro exclusivo criterio, pueda violar estos Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibida cualquier compra con fines profesionales, de reventa o distribución. Quien no sea Cliente deberá contactar a Dossier en help@dossier.co para obtener información sobre compras profesionales o empresariales.

1.5 Le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de realizar un pedido en el Sitio Web o comprar Productos y Servicios de Dossier en cualquiera de nuestras tiendas Dossier. Al hacerlo, usted acepta quedar vinculado contractualmente con Dossier y someterse a lo aquí dispuesto, así como, en su caso, a los términos específicos aplicables a ciertos Productos y Servicios. Asimismo, acepta la Política de Privacidad de Dossier, que rige en general el uso del Sitio Web. Dossier se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones surtirán efecto desde la fecha de «Última actualización» indicada al final de esta página y se aplicarán a toda nueva oferta o pedido, independientemente de la relación previa entre Dossier y el Cliente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el Sitio Web constituyen prueba de todas las transacciones entre Dossier y el Cliente.

2. PEDIDOS Y PAGO

2.1 Los Clientes realizan pedidos en nuestro Sitio Web.
2.2 Dossier solo acepta pedidos con entrega en los países donde vende a través del Sitio Web; la lista puede cambiar. No se gestionan pedidos a países no incluidos.
2.3 Los precios se muestran en la moneda del país de entrega, con o sin impuestos según corresponda, y el pago debe realizarse en la moneda de residencia del Cliente, sin excepciones.
2.4 El Cliente debe verificar los detalles y precios antes de confirmar el carrito. Una vez realizado, el pedido no puede modificarse y el Cliente será responsable de él. Tras el pedido, Dossier enviará un correo electrónico de confirmación («Confirmación de Pedido»), que acusa recibo pero no implica aceptación. Dossier puede aceptar o rechazar el pedido en cualquier momento y por cualquier motivo.
2.5 Nos reservamos el derecho de cambiar precios y corregir errores. Si el precio mostrado es incorrecto, Dossier podrá rechazar o cancelar el pedido, incluso después de la Confirmación y/o del pago; en tal caso se reembolsará lo pagado.
2.6 Los datos incorrectos pueden causar retrasos; no somos responsables por demoras originadas por el Cliente. Nos reservamos cancelar o rechazar pedidos inválidos o incompletos (p. ej., datos faltantes), insolvencia o antecedentes de problemas de pago. Se notificará por correo electrónico.
2.7 El Cliente reconoce que los Productos y Servicios están sujetos a disponibilidad.
2.8 En caso de falta de disponibilidad, Dossier hará lo posible por informarle antes de la Confirmación. Si se cancela el pedido, se reembolsará íntegramente lo pagado.
2.9 Para prevenir fraudes, Dossier puede (i) solicitar información adicional y/o (ii) reducir cantidades anómalas. Pedidos que superen límites normales pueden cancelarse. Consultas a help@dossier.co
2.10 Los métodos de pago seguros disponibles varían según la zona geográfica —tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, ShopPay, etc.— y pueden cambiar. El cargo se procesa cuando Dossier recibe el pedido y envía la Confirmación. No se despachará hasta recibir el pago completo.
2.11 El pago en línea utiliza protocolo SSL; la información se cifra y no se almacena ni se comparte.
2.12 Todos los Productos y Servicios deben usarse conforme a sus instrucciones. Revise siempre los ingredientes para evitar alergias.

3. ENVÍO Y ENTREGA

3.1 Los gastos de envío no están incluidos en el precio.
3.2 El precio mostrado y el final pueden variar según el destino elegido, ya que los perfumes son productos a base de alcohol y existen restricciones de transporte.
3.3 Los plazos de entrega varían según destino y método; Dossier no se responsabiliza de retrasos.
3.4 Para clientes en EE. UU., los paquetes se envían por USPS Ground, pudiendo tardar hasta una semana. No se envía a apartados postales ni APO/FPO. Pedidos hechos en viernes se procesan el lunes siguiente, salvo festivos.
3.5 Las fechas de entrega indicadas son orientativas y pueden variar por causas ajenas a Dossier, como demoras del transportista o la ubicación del Cliente. Si la entrega no ocurre en treinta (30) días desde la Confirmación, el Cliente puede cancelar y recibirá reembolso del pedido y del método de envío especial, si aplica. Dossier no se hace responsable de paquetes perdidos o retrasos en envíos sin seguimiento, aunque colaborará con el transportista.
Una vez realizado el pedido, no puede cambiarse la opción de envío. El pedido se enviará a la dirección proporcionada; incluya todos los datos (número de apartamento, nombre de empresa, etc.).
3.6 La entrega se considera realizada cuando el transportista entrega el paquete bajo su responsabilidad en la dirección indicada. Ante problemas, Dossier abrirá investigación (hasta 30 días) y decidirá según el resultado.
3.7 Si no hay nadie para recibir, el transportista dejará aviso para recogerlo en un punto o lo depositará en el buzón, conserje o afuera. Envíos con seguimiento devueltos por ausencia se reenviarán a costo del Cliente o se cancelarán. Solicite plazos específicos antes de pedir.
Si el Cliente no recoge el pedido ni acepta reprogramación, Dossier puede cancelar y reembolsar, y poner los Productos a la venta.
3.8 Sin perjuicio de la garantía legal, el Cliente debe verificar la conformidad de los Productos a más tardar cinco (5) días tras la recepción y notificar a help@dossier.co. Si el paquete está dañado o no coincide con la Confirmación, el Cliente debe rechazarlo; Dossier lo reemplazará o reembolsará sin coste adicional.

4. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS

4.1 Salvo acuerdo escrito, la propiedad de los Productos pasa al Cliente cuando Dossier recibe el pago total, incluidos envío e impuestos. Ante impago, Dossier puede recuperar los Productos o suspender la entrega.
4.2 El riesgo se transmite al Cliente cuando Dossier entrega los Productos al transportista.

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

5.1 El Cliente puede devolver un pedido dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su recepción. Se requiere foto del producto para autorizar la devolución.
5.2 La devolución se completa cuando Dossier recibe los Productos con su caja original. Si recibe algo distinto o vacío, no habrá reembolso. El Cliente es responsable del envío de devolución.
5.3 Los Productos deben llegar al centro de devoluciones en un plazo de treinta (30) días desde la entrega.
5.4 Las devoluciones conllevan una tarifa de procesamiento de $3.99 USD por frasco. Se reembolsa el precio íntegro menos dicha tarifa; los gastos de envío no se reembolsan.
5.5 Cumplidas las condiciones, Dossier reembolsará en un máximo de catorce (14) días desde la recepción o desde la prueba de envío del Cliente, lo que ocurra primero, mediante el mismo método de pago salvo acuerdo distinto.
5.6 Las tarjetas de regalo (físicas o digitales) no son reembolsables ni canjeables por efectivo, salvo que la ley lo exija. Son válidas cinco años desde su activación.
5.7 Las velas no se pueden devolver ni cambiar si han sido encendidas/usadas; se requerirá foto.
5.8 En lugar de desechar perfumes devueltos, los donamos a Give Back Box, organización sin fines de lucro que los destina a refugios y otras entidades benéficas.

6. PREVENCIÓN DE FRAUDE

6.1 Los pedidos marcados como riesgo de fraude serán verificados por llamada y correo. Proporcione datos correctos para evitar demoras.
6.2 Si Dossier sospecha de actividad fraudulenta, puede exigir que el Cliente asuma los costos de devolución. El Cliente es responsable de la mercancía hasta su recepción en el centro de devoluciones.

7. PROGRAMAS ESPECIALES Y MEMBRESÍA DOSSIER +

(Solo en EE. UU.; extracto resumido por extensión)
— Existen compras como Invitado o mediante el Programa flexible Dossier +.
— La membresía Dossier + conlleva cuota mensual de $39.90 USD (más impuestos) convertida en créditos de tienda; el primer mes incluye un cargo de prueba de $3.95 USD no reembolsable.
— Los créditos no caducan mientras la membresía esté activa, no tienen valor en efectivo y se pierden al cancelar.
— Un retorno gratuito por pedido para miembros; un cambio gratuito para todos los clientes.
— Cancelación autogestionada en la cuenta; se recomienda usar créditos antes de cancelar.
— Dossier puede modificar beneficios o terminar el programa previa notificación.

(Consulte la versión completa en el Sitio Web para los puntos 7.1.1 a 7.2.)

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

8.1 Para consultas: help@dossier.co
8.2 Intentamos describir los Productos fielmente; sin embargo, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO GARANTIZAMOS QUE LAS DESCRIPCIONES, COLORES O CONTENIDO SEAN EXACTOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERROR.
8.3 El Sitio Web puede contener errores tipográficos o inexactitudes; nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento, incluso tras enviar un pedido.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Toda la información y contenido del Sitio Web, así como su «look and feel» (marcas, logos, textos, gráficos, imágenes, compilaciones de datos, software …) es propiedad de Dossier o sus licenciantes y está protegida por leyes de EE. UU. y otras internacionales sobre derechos de autor y marcas. Las marcas y la imagen comercial no pueden usarse sin consentimiento escrito. Las referencias a marcas de inspiración son solo orientativas; no existe asociación alguna.
9.2 Salvo lo previsto en las licencias limitadas del Artículo 10 o lo exija la ley, ningún contenido puede reproducirse, duplicarse, venderse, modificarse o explotarse sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. LICENCIAS LIMITADAS

10.1 Se le concede una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder y usar el Sitio Web para fines personales y no comerciales, con las restricciones indicadas (prohibido enmarcar, republicar, extraer datos masivamente, etc.).
10.2 También se le concede una licencia limitada para crear un hipervínculo a la página de inicio con fines personales y no comerciales, sujeto a condiciones (no replicar contenido, no implicar respaldo, no contenido ofensivo, etc.).
10.3 Cualquier uso no autorizado termina automáticamente estas licencias.

11. SUS OBLIGACIONES

Debe cumplir estos Términos y toda instrucción publicada, actuar conforme a la ley y la buena fe, no alterar el Sitio Web ni su funcionamiento y responder por los daños causados a Dossier o a terceros.

12. SU CUENTA

Puede navegar y comprar sin registrarse, pero algunas funciones requieren cuenta. Usted es responsable de la confidencialidad de su usuario y contraseña y de mantener su información actualizada y veraz. Podemos negar el servicio o cancelar cuentas a nuestra discreción, salvo lo prohibido por la ley de Quebec.

13. ENLACES A TERCEROS

No somos responsables del contenido de páginas externas ni de sitios enlazados. El acceso a ellos es bajo su propio riesgo.

14. FUNCIONES ESPECIALES Y EVENTOS

El Sitio Web puede ofrecer funciones o eventos especiales sujetos a términos adicionales; su uso implica aceptación de dichos términos.

15. ENVÍOS (SUBMISSIONS)

Las ideas o sugerencias no solicitadas se tratarán como no confidenciales y usted concede a Dossier una licencia mundial, irrevocable y libre de regalías para usarlas sin compensación.

16. CONTENIDO DEL USUARIO

Usted es responsable del contenido que publique y se compromete a no subir material ilegal, ofensivo, protegido o que viole derechos de terceros. Dossier puede retirar contenido que infrinja estos Términos y cancelar cuentas.

17. FUERZA MAYOR

Dossier no será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control, como desastres naturales, guerras, epidemias, cortes de energía, huelgas, etc.

18. DATOS DE LA EMPRESA

13 Scents Inc. es una corporación de Delaware con domicilio en 150 Greenwich Street, Nueva York, NY 10007. Contacto: help@dossier.co

19. AVISO PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Conforme al Código Civil de California § 1789.3, puede dirigir preguntas o quejas a la dirección indicada en el Artículo 18 o al Departamento de Asuntos del Consumidor de California (N.ºs (916) 445‑1254 / (800) 952‑5210; TDD (800) 326‑2297).

20. DECLARACIONES Y GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL SITIO WEB Y SU CONTENIDO SE PRESENTAN «TAL CUAL». En la medida permitida por la ley, Dossier y sus afiliados no ofrecen garantías ni serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluida pérdida de ganancias) y su responsabilidad máxima no excederá de USD $100.00. Cualquier acción debe iniciarse en el plazo de un (1) año.

21. INDEMNIZACIÓN

Usted acuerda indemnizar y mantener indemnes a Dossier y sus afiliados por cualquier reclamación derivada de su uso del Sitio Web, su contenido de usuario o el uso de herramientas de extracción de datos.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN, RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA, RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York; usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nueva York.
RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: Cada parte renuncia a participar en acciones colectivas.
RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO: Cada parte renuncia a su derecho a juicio por jurado.
Cualquier causa de acción debe iniciarse dentro de un (1) año, salvo lo prohibido por la ley.

23. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos sus datos personales y los mensajes de marketing.

24. DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Dossier. Podemos modificarlos publicando los cambios en el Sitio Web y notificándolo; el uso continuado constituye aceptación. Podemos, sin aviso, terminar derechos otorgados; usted debe cesar el uso de inmediato. Si alguna disposición es inválida, las demás seguirán en vigor.
USTED ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENER INDEMNE A DOSSIER POR CUALQUIER RECLAMO RESULTANTE DE NO ACTUALIZAR SUS DATOS DE CONTACTO, INCLUIDOS RECLAMOS BAJO LA LEY TCPA.

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Última actualización: 12 de febrero de 2025