Sí a las devoluciones gratuitas. Sí a la reducción de residuos.
La devolución de una persona es el nuevo perfume característico de otra.
Todas las devoluciones se envían directamente a la organización benéfica: Give Back Box.
En lugar de tirar los perfumes apenas usados que se devuelven, los donamos a Give Back Box. Esta organización sin ánimo de lucro recoge productos como nuestros perfumes, así como otros artículos desechados de los minoristas y artículos domésticos no deseados de los consumidores. De este modo, crea un inventario de productos útiles que comparte con otras organizaciones para ayudarlas con sus tareas (p. ej., ropa para personas sin hogar, perfumes para centros de acogida de mujeres, enseres domésticos para familias necesitadas, etc.)
Give Back Box ha colaborado con más de 60 organizaciones benéficas en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Estamos orgullosos de ser parte de su misión.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Las devoluciones son siempre gratuitas. Puedes devolver cualquier artículo que no te guste dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te reembolsaremos el precio completo. Sin embargo, no reembolsamos los gastos de envío (si pides MENOS de 2 productos, de lo contrario es gratis).
Si quieres devolver tu/s artículo/s, puedes enviarnos un correo electrónico a hello@dossier.eu o escribirnos a través de Facebook o Instagram.
Si desea devolver su(s) artículo(s), solo podemos procesar esta solicitud una vez. Puede devolver tantos artículos como desee, pero deben enviarse en el mismo paquete de devolución (con una sola etiqueta de devolución).
Tenga en cuenta que se requiere una fotografía del artículo para autorizar una devolución (este paso está incluido en el procedimiento de solicitud de devolución).
Notas adicionales sobre perfumes
Tenga en cuenta que siempre puede probar todas nuestras fragancias sin riesgo. Esto significa que puede abrir nuestro frasco de tamaño completo, probarlo y, si no le gusta, simplemente enviárnoslo de vuelta.
Todos los pedidos devueltos se enviarán directamente a la siguiente organización benéfica: Give Back Box.
En lugar de desechar los perfumes que apenas usamos, donamos los perfumes que devolvemos a Give Back Box. Esta organización sin fines de lucro recolecta artículos como nuestros perfumes, así como otros artículos desechados por minoristas y artículos para el hogar no deseados por parte de los consumidores. En conjunto, estas donaciones crean un inventario de artículos útiles de los que pueden beneficiarse diversas organizaciones benéficas para ayudar a llevar a cabo su misión (es decir, ropa para refugios para personas sin hogar, perfumes estimulantes para refugios para mujeres, artículos para el hogar para familias necesitadas, etc.)
Give Back Box ha colaborado con más de 60 organizaciones benéficas en los EE. UU., Canadá y el Reino Unido. Estamos orgullosos de ser uno de sus donantes.
Los productos marcados como venta final no se pueden devolver y no son elegibles para cambios.
¿Cómo devuelvo un pedido?
En primer lugar, debe devolvernos el producto en un plazo de 30 días a partir del envío. Comenzaremos el período de 30 días a partir de la fecha de llegada indicada en el código de seguimiento. Después de este tiempo, no se aceptarán devoluciones y no podremos reembolsarle el dinero.
Tienes 2 opciones:
- puedes iniciar el proceso de devolución aquí
- puedes enviar un correo electrónico a hello@dossier.eu au para que podamos ayudarte.
¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde, se daña o me lo roban?
Si ocurre algo con el paquete, por favor contáctanos a hello@dossier.eu, y trabajaremos juntos para encontrar una posible solución.
